客服实习生

一、岗位描述

1、通过在线或电话的形式为公司的客户提供咨询服务，无任何销售性质;

2、指导客户进行相关操作，受理客户的建议和投诉;

3、记录客户信息并存档.

二、薪资福利(综合工资3500-6000元/月)

1、薪资构成=无责任底薪3-4千+补助+绩效。

2、提供住宿：根据职场不同，提供2-6人间不等的白领公寓，配有独立卫生间、淋浴、空调等

3、保险及公积金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。

4、享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期

5、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训，

6、工作环境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑、耳麦。

7、员工活动：专业按摩师提供定期按摩，放松身心;丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部;E-Learning学习平台;家庭日活动;外出旅游;项目聚餐;各类培训课程等。

8、晋升机会：90%内部晋升

a、纵向发展：客户服务代表—资深客户服务代表—组长—主管—经理;

b、横向发展：质检岗—培训岗—数据分析—项目行政;

三、工作时间：每天8小时，每周休息2天

四、岗位要求：

1、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用

2、普通话标准，口齿清晰，有流畅的文字表达能力，理解能力强;

3、能为顾客着想，对待客户充满激情、热情、耐心

4、接受优秀毕业生、实习生

5、有相关工作经验优先考虑

五、工作及面试地址(可就近安排)：

1、浦东峨山路91弄120号陆家嘴软件园8号楼(地铁4、6号线浦电路站3号口出即到)

2、浦东新区新金桥路222号威虎电讯大楼1楼(地铁6号线金桥路站)

3、浦东新区机场大道66号东航大楼(地铁2号线海天三路，近浦东国际机场，离浦东川沙和南汇均比较近)

说明：本岗位为公司直招，面试地点就是工作地点，非中介或派遣，不会收取任何费用岗位职责：

1.发掘并招募人才，进行团队管理 ;

2.负责营业队伍的建立及培训，策划并举办相关业务活动;

3.完成金融综合服务的管理绩效;

4.协助伙伴为客户做财务需求分析，做好综合金融服务。