岗位职责：
1.负责通过在线聊天工具导购、解答顾客对产品和购买服务的疑问，接待客户、推销产品和促成订单成交;
2.协助处理顾客订单售后跟踪服务、投诉，妥善解决一般投诉，及时处理订单到货、换货和退货的协调沟通事宜。
任职资格：
1.较强的学习能力，能够迅速学习专业的产品知识和沟通技巧;
2.较强的语言组织能力，在交易过程中通过在线聊天工具与客服进行沟通时，需要具备良好的语言组织能力和表达能力;
3.**速度40字/分钟以上;
4.上岗前需要到公司进行培训和上机练习，培训期间补贴来回公交费用、包中餐。
5.10月初的某周末需培训两天，培训后需要进行上机练习(保证双十一前至少上机7次，每次不低于6小时上机练习)。
薪资福利：
1.培训期间补贴来回公交费用、包中餐;
2.双十一期间包餐，给上晚班的人员提供住宿和宵夜。
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