1、客户服务体系流程文件编制和完善;
2、协调处理各类客户投诉，负责相关事件处理跟进;
3、协助各管理处开展客户满意度调查活动;
4、统计客户满意度信息，编制调查报告并敦促整改;
5、定期对各管理处的服务品质进行检查跟进并指导整改;
6、定期对客户进行回访，对整改情况进行跟踪，编制、形成报表;
岗位要求：
1.大专或以上学历;
2.较强的计划、组织协调和执行能力，电脑操作熟练;
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