如何做一个职业的人力资源总监

　　人力资源总监的职责
　　
　　按照书面定义：职业经理人是以经营管理企业为职业的职业管理者，并承担对企业资本保值增值的责任。按照职业经理人的定义进行拓展，人力资源总监可以定义为：以人力资源管理作为职业的资深人力资源管理专家，并对企业人力资源发展战略、人力资源日常管理、人力资源团队建设和人员培育等承担主要责任。
　　
　　作为一个职业的人力资源总监应当承担下列职责：
　　
　　◆规划、完善和贯彻企业人力资源发展战略
　　
　　◆规划、完善和贯彻人力资源日常管理工作（包括：招聘、劳动合同、福利薪酬和员工激励、员工关系和员工关怀、投诉和建议、培训和职业发展、绩效和考评、企业文化等）
　　
　　◆建立和维护企业人力资源的绩效考评系统
　　
　　◆管理和培养下属
　　
　　◆管理和控制企业人力资源成本和预算
　　
　　◆监测、报告和解决企业人力资源存在的问题
　　
　　◆协调与企业其他部门的关系，确保企业人力资源政策和目标能够顺利实现
　　
　　◆及时了解和掌握人力资源理论发展和方法论，并向公司管理层介绍
　　
　　◆确保人力资源各项工作与企业发展和要求相一致
　　
　　◆在规定的时间内按照约定的形式完成企业下达的各项人力资源工作和任务
　　
　　人力资源总监应具备的素质
　　
　　一个职业的人力资源总监，必须具备较高的个人素质、较丰富的知识和较高的专业技能和管理才能。同时，人力资源总监还应该具备以下的素质。
　　
　　创造力：创造力是产生独特想法并将这些想法变为现实的能力。创造力可以推进项目向前，并在这个过程中增添兴趣和感染力。本案例中，人力资源中心的《中层管理干部培训计划》沿用去年免费授课模式，显然缺乏创造力。
　　
　　构造力：一个职业的人力资源总监应当知道如何在组织结构中工作，而不让组织结构影响工作进程或项目完成。人力资源总监熟悉并擅长于构建组织结构，才可以指导他人在组织结构的规定和限制中有效地工作。
　　
　　直觉：直觉是一种不需要经过思维处理就可以知晓的能力，它是情商的基础。敏锐洞察力能够感觉到其他人的感受和想法，因此人力资源总监能根据他们自身的理解，正确地回应他人的想法。案例中，郭总在与陆总的沟通中，没有显示出他的直觉敏感。
　　
　　知识：职业人力资源总监，知识全面是一个基本条件。知识全面有三个标准：一是全面和完整；二是坚实牢固；三是可实践性。这要求人力资源总监的知识，是在实践中总结出来或经过实践检验过的。只有这种知识才是唯一的，才是企业和员工所需要的。
　　
　　承诺：职业人力资源总监对项目的成功和所有HR团队成员负有主要责任，其承诺和带领HR团队向着承诺的目标结果推进是其职责。承诺是先决条件，其次是行动。没有承诺就没有行动，更不会有结果。
　　
　　人性化：部分人力资源总监喜欢在员工面前装得很深奥，不屑与员工平等谈话。实际上，职业人力资源总监并不惧怕他们真实的一面显露在员工面前，尊重员工和平易近人才是赢得员工尊重和信赖的基础。
　　
　　多才多艺：灵活机敏和多才多艺是一个职业人力资源总监不可多得的优势。灵活机敏和多才多艺是快速反应的基础，通常具备这种能力的人力资源总监不需要额外增加任何资源，就能将别人不能做到的事情办妥。
　　
　　轻松愉快：职业人力资源总监不仅要实现工作目标，还需要让实现目标的过程充满情趣，让员工在轻松愉快的气氛中实现预设目标和结果，这是出色的人力资源总监应具备的技巧。当员工在轻松愉快的氛围中工作时，其创造力和所有潜能才有可能最大限度地被调动。
　　
　　自律和楷模：自律是一种迫使自己关注和投入的能力。职业人力资源总监以身作则和身先士卒是一个赢得整个团队尊重的重要品质，其楷模作用将潜在地影响着整个团队，这也是保持团队充满激情和战斗力的有力保证。
　　
　　宏观和细节：出类拔萃的人力资源总监总是兼顾宏观与细节，习惯从大处着眼，从细处入手。即在战略上藐视，在战术上重视。
　　
　　果断决策：职业人力资源总监必须知道何时决策能够让企业获得最大利益，当比较难以决断却必须决定时，人力资源总监必须抛开个人得失，以企业利益为重，做出符合企业利益的决定，哪怕自身会在这个决定中牺牲。
　　
　　承担责任：人力资源总监勇于承担责任是极为重要的。没有一个老总喜欢下属害怕承担责任，没有一个员工喜欢领导推卸责任。不敢或不愿意承担责任的人力资源总监，绝对不是称职的人力资源总监，也绝对不会取得成功。案例中的郭总监总是让陆总做“选择题”，而且还总喜欢用“这是陆总亲自拍板的”这样的话，显然是一种不负责任。
　　
　　人力资源总监如何处理与老总的关系
　　
　　职业人力资源总监擅于处理好同老总之间的关系，他们通常从以下四个方面入手。
　　
　　1、破译法则
　　
　　实际上，作为人力资源总监总会遇到大量与理论相悖的事实。所以，破译在本公司生存和成功的规则，对于人力资源总监处理同老总之间的关系显得尤为重要。
　　
　　破译在本公司生存和成功的规则的最简单办法就是——去问别人（除了老总）。老总们总是天真地认为：他们没有任何独特和奇怪的习惯与风格；他们只是简单地展示着他们的管理实践。如果人力资源总监直接去问老总关于他的管理风格，势必容易引起老总的困惑和防备。
　　
　　人力资源总监可以通过一些简单的工具去辨别老总与众不同的特质，进而分析自身，寻找自身与老总在特质方面的区别，进而改变或者注意处理关系时的敏感事件。
　　
　　2、建立信任
　　
　　人力资源总监了解老总的个性和风格固然重要，但更重要的是要知道老总的个人爱好。通常情况下，老总都乐意看到自己的下属具备适应性、自信、前瞻性、可靠性和有雄心等性格特质。
　　
　　对于职业人力资源总监来说，老总乐于见到的下属特质其实是非常低的要求，因此人力资源总监不能满足于充分展示自身的这些特质，而陷入误区，如过度分析、消极、不敢作为、回头看和抱怨。实际上，人力资源总监和老总之间维持好关系的精髓就是建立相互信任，一旦双方的信任不再，相互关系将终结。
　　
　　老总不喜欢被架空，他们需要感受到自己操控一切。因此在第一时间让老总了解真实信息，是人力资源总监满足他们这一需要的最好办法。在第一时间内私下给老总提供真实信息，有利于老总有足够的时间去处理问题，同时增强对人力资源总监的信任。
　　
　　3、建立职业网络
　　
　　经常有一些人力资源总监抱怨他们的老总是“暴君”，就像案例中的陆总。这些老总不喜欢授权，奉行“听我的，别无选择”。
　　
　　面对这样的老总，人力资源总监就需要建立一个超越老总的职业网络，争取去认识那些和老总意见相左的人、公司中其他有决策权的人、有话语权的人、了解企业情况的人，和他们建立密切联系，因为这个职业网络能够有效地帮助人力资源总监正确地去处理与老总之间的关系。
　　
　　本案例中，如果郭总与方总、赵总和孙总他们建立起类似的工作网络，绝对不会遇到那种极端形式的投诉。
　　
　　4、抓住建立信任的时机
　　
　　人力资源总监处理好和老总的关系，最重要的是建立信任。建立信任需要时机，最重要的建立信任时机通常会出现在安排工作和布置任务时、进行年度或者项目预算时以及进行重要演示或会议时。
　　
　　布置工作、完成任务是向老总展示能力的机会，也是在老总心中建立信任最多的时机。
　　
　　预算是一种资源分配的过程，在实践中，实现预算是一项能够体现能力和经验的活动，也是获取老总信任的最佳时机。
　　
　　演示和会议是人力资源总监展示应变能力和表达能力的最佳时机，因为演示或者会议是有预设时间的，便于人力资源总监设计利用。
　　
　　其他建立信任的时机不太容易预测，但人力资源总监仍需要关注。
　　
　　与老总沟通并不是一门深奥的科学，而是常识。很多时候，人力资源总监习惯将事情想象得很复杂、很深奥，结果在与老总建立关系的时候适得其反。
　　
　　人力资源总监如何有效地与老总交往
　　
　　人力资源总监可以与老总成为朋友，但是两者之间更多的是上下级的关系。如何有效地同老总沟通，也有几大规则供遵守。
　　
　　1、公正
　　
　　首先，人力资源总监需要公正地对待老总。认为老总们对自身不公正、对亲信偏心之类的抱怨通常挂在人力资源总监嘴边。但换一个角度思考：人力资源总监是否公正地对待了老总？老总有大量的事情要处理，他们面临着比人力资源总监更多的挑战、承受着更大压力，人力资源总监是否公正地对待这一点，并承认导致老总这些压力的出现主要源于其自身工作不力或错误。