自信是公关的“先锋官”

　　比如，卖家具的人看到顾客犹豫不决，不知是选购圆桌好还是方桌好时，假如只向顾客分析两种桌子各自的优点，毫无疑问，顾客很可能什么桌子都不买就打道回府了。所以，碰到这种情况时，内行的生意人都会采取断定式的说法来帮助顾客下决心，例如，他会说：“根据贵府的状况，我认为还是圆桌比较合适。相信这张圆桌摆在府上，将使府上焕然一新。”听到这种话后顾客往往会从“圆桌好还是方桌好”的迷惑中走出来，购买的心情就会油然而生。
　　
　　一般人也许都有过类似的经验:对于需要我们进行判断或选择的事情，如果稍感迷惑，就会陷入迷宫，无法作出正确的选择。这种时候，心理上往往都会期待着别人给予自己强有力的建议，帮助自己作出选择。因此，在这时，我们的自信最能影响他人。机会总是来去匆匆，能否抓住它，自然要靠你的当机立断!
　　
　　日本的井观公司曾与一家生产建筑材料的厂家闹过摩擦，便拒绝使用该厂的沙子达10年之久。一天，该厂的一名销售人员来到井观公司一位高级主管的办公室。不想这位主管毫不客气地对他说：“我们已经有10年不用贵厂的沙子了。”言外之意就是下逐客令。而这位销售人员并未多说什么，他一声不响地在地上摊开一张纸，随即从提包里取出一袋沙子用力一抖，室内顿时尘土飞扬。销售人员说：“这就是贵公司现在使用的沙子。”然后他又摊开一张纸，倒出自己厂里生产的沙子，居然连一点儿尘土也未飞扬起来。就这样，井观公司紧闭了10年的大门终于又向这家建筑材料的厂家敞开了。你看，这位销售人员是何等的气势!何等的自信!一个无声的对比便胜过万语千言，终于使井观公司尽释前嫌，消除了10年的宿怨。难怪有人说：“当你满怀信心对待成交时，你就是成功的化身。”  
　　
　　在当今商业活动中，许多厂家对消费者作出自信的承诺：一年之内，假如产品有质量问题，厂方包退包换，并负责赔偿因此对消费者所造成的一切损失。如此自信的语言，简直就等于给消费者吃了一颗大大的定心丸。   
　　
　　第23届洛杉矶奥运会组委会主席尤伯罗思开创了奥运会不赔钱反而赚钱的先河。其成功的原因主要在于他充满自信的说服术。以往各国承办奥运会，都是千方百计地说服赞助者往外掏钱，结果总是赞助者寥寥无几，给各举办国的财政造成困难。尤伯罗思则反其道而行之，他在要求别人赞助时，会对赞助者提出非常苛刻的条件，比如不得在赛场内作商业广告;赞助金不得低于500万美元;按公司信誉、赞助款额及支付时间的顺序实行“5选1”的策略。
　　
　　他就是抱着这种“皇帝的女儿不愁嫁”的自信态度，从纷至沓来的赞助者手中，拿到了大笔的赞助费。这种气魄，这种自信，可以说是他成功的前提。难道这不值得我们借鉴吗？
　　
　　在现代各式各样的社交公关活动中，若要说服他人，为自己赢得利益，就不能不靠自己充满自信、气度不凡的言辞来打动对方，赢得对方的认可。