实行基于胜任力的员工管理

　　（1）职业维度，也就是那些用于处理具体的、日常工作的技能；
　　
　　（2）行为维度，是指用来处理非具体的、随机的任务的技能；
　　
　　（3）综合维度，通常是指结合具体情境而定的一种管理技能。
　　
　　胜任力是一种能力，它是决定员工工作成效的一种持久特质。一般而言，那些绩效出众的员工都具有极强的判断力、及时发现问题的能力以及快速行动的能力，为了挑战高绩效，他们还会为自己设定富有挑战性的目标。这一事实的存在，也使得企业组织的成功务必要建立在三大基石之上：一是企业组织中领导决策层的能力；二是组织中员工的能力；三是企业是否存在一种文化，它能够培育员工的能力并使之最大化。
　　
　　根据多年的管理咨询经验，笔者认为胜任力是指在一个组织中绩效优秀的员工能够胜任其工作岗位而具备的知识、技能、能力和特质。值得注意的是，并不是员工的所有知识、技能、能力和特质都可以称之为胜任力，除非它们满足以下三个重要特征：
　　
　　第一，这些知识、技能、能力和特质要与员工所在工作岗位的要求紧密相连，换句话说，它们在很大程度上会受到相应工作环境、工作条件以及岗位要求的影响。举一个简单的例子，在某一工作岗位上来说非常重要的知识技能，放在另外一个工作岗位上可能就会成为制约其发展的阻碍因素。
　　
　　第二，与员工的工作绩效有密切的关系，或者从某一个角度来看，它能够预测员工未来的工作绩效；
　　
　　第三，通过胜任力这一概念能够将组织中的绩效优秀者与绩效一般者加以区分。换句话说，优秀员工与普通员工在胜任力上会表现出显著性的差异，组织可以将胜任力指标作为员工的招聘、考评以及提升的主要依据之一。