职场工作分析我们要掌握些什么？

    在职场上，做好自己的工作是最基本的职能。可是我们怎样才能把自己的工作做好，做优秀呢？这就是一个困扰我们的一个难题，有人说做事前要先做好分析，想好规划在做，那我们在工作分析中要掌握些什么呢？

　　一、工作分析的方法

　　1、观察法：适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作。

　　需要了解的信息有：不同时间段工作的时间是多长时间；工作时间内有多少成品、多少次品，做了哪些事情，各自的时间比例是多少？准备时间是多长时间？工作环境如何（室温、噪音等）；所用到的工具有哪些？

　　2、访谈法：实现制定访谈记录表，根据事先设计好的问题询问被访谈者相关信息；

　　3、调查问卷法

　　调查问卷法通过精心设计的问卷获取关于某岗位的工作内容、工作特征和人员要求等信息的方法。具体有管理职位描述问卷法（MPDQ）、职位分析问卷法（PAQ）、任务详细目录法（TIQ）、体能分析问卷法（PAAQ）、调查表法等。

　　二、进行工作分析需要了解的信息有

　　（1）基本信息：职位名称，所属部门，直接领导、间接领导，工作地点等

　　（2）工作内容：每日必做的、一定时间内必做的工作、偶尔要做的工作，各项工作所占时间比例是多少？

　　（3）知识和工作经验：该岗位多需要具备的知识结构、教育文化水平，所需要具备的相关岗位工作经验（年限、行业、岗位、职责范围、工作业绩等），该岗位的录取来源一般是什么样的？内聘和外聘的比例是什么样的？有哪些知识和技能是可以本单位进行培训的，培训的周期是多长时间？

　　（4）管理职责有哪些？各占百分比是多少？（工作指导、布置工作、检查工作、制定计划、目标管理、协调工作、解决员工问题、评价下属等）；直接管理的下属数量是多少？

　　（5）工作关系：该职位的工作者有哪些关系？在描述这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的？在部门内部还是部门外部？联系次数是否频繁？联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用？这里的联系对象包括本部门与外部的所有人员。与哪些部门岗位有联系，较为密切的有哪些？联系的周期是什么样的？在企业外部需要联系协调的单位有哪些？联系的周期是什么样的？重点单位有哪些？

　　（6）监督管理的程度：该职位需要接受哪些监督和管理，接受的程度如何？授权的程度是什么样的？能调动的资源是什么样的？独立决策的权限与范围有多大？他做出的决定是否要由他人审核？如果要，那么由谁审核？（任职者的工作简单重复进行，工作处于明确、具体的指导下，基本上每天都接受指导；任职者要求按程序工作，从上级部门接受任务安排；任职者可以有计划安排自己的工作，但需要不定期地与上级商讨例外的、复杂的问题；任职者在一定目标与指导下，计划自己一定时期（每月）内的工作；任职者可以独立地计划与实施自己的主要工作，只需要在目标方向上与主管者要求保持一致；任职者可以自主地确定工作目标。绩效标准只需与他人协商即可，不需要征得上级同意。）

　　（7）最易犯的错误有哪些？举例说明，并指出它们是操作上的，还是观念上的或两者皆有。这些错误多长时间才能被发现，谁能发现，常在哪些工作环节上被发现？这些错误存在哪些障碍？在纠正错误过程中可能出现什么枝节问题？

　　（8）数据保密：是否要对一些数据加以保密？保密的程度如何？保密对公司的利益有无影响？作为档案留存的有哪些文件：（包括通知、简报、信函、汇报文件或报告、总结、公司文件、研究报告、合同或法律文本、经营**或其他等）

　　（9）工作条件：描述工作顺利进行时必需的生理条件、物理条件，如任职者工作期间站、走、负荷的时间各是多少等？

　　（10）工作时间特征：每日午休时间是多少？每周平均加班时间是多少？实际上下班时间是否随业务情况经常变化？每周外出时间占正常工作时间的百分比？外地出差时间每月平均多少次，每次多少天？本地出差时间平均每周多少次，每次平均多长时间

　　（11）所使用的工具有哪些：一直使用、经常使用、偶尔使用的工具分别有哪些？

　　（12）工作产出：该职位主要的工作目的是什么？工作产出是什么？这些工作产出与哪些部门的哪些岗位有联系（向上联系、向下联系），影响该职位工作业绩的因素有哪些？绩效考核的指标有哪些？哪些是重点？

　　（13）培训需求：该岗位需要具备的技能清单是什么？各项培训的周期是什么样的？安排的时间是什么时候，需要具备的条件是什么？各项技能的要求程度是什么样的？该职位的职业发展规划是什么样的？