头号玩家马晓轶

要见马晓轶一面并不容易，他负责腾讯在全球范围内的游戏发行与合作，又是很多腾讯投资企业的董事会成员，全球各地开会见人是常态，行踪很少为外人所知。

这家港股龙头公司在2018年的运气并不好，诸多不利因素让它的股价下半年始终在低位徘徊。如果把时钟回拨一年，2017年《王者荣耀》被点名之后，腾讯的股价曾应声下跌5%。

虽然微信带给腾讯更多想象空间，云计算和支付未来可期，但游戏业务牵一发而动全身的重要性显而易见。直到2018年年底游戏版号审批恢复，腾讯的股价才开始逐渐回升。

腾讯是一家不强调个人英雄主义的公司，包括马化腾在内，最高管理层“总办”成员都强调“行胜于言”。但任宇昕拥有COO头衔，张小龙早已成为民间网红，即便是普通话不标准的汤道生，也在腾讯“930”大调整后被推向前台。这些领导者很容易吸引外界目光，被公众热议。

不过马晓轶依然待在圈内，很少与外界接触。他百度百科的词条更新，停止在2018年8月，仅有21次编辑，还赶不上很多中小公司的创始人。

但他管理着腾讯的一支核心团队。游戏业务目前贡献着腾讯40%的收入，全年超过千亿的营收数据在全球同行中找不出第二家。

《中国企业家》记者如约见到马晓轶的那天，他位于深圳科兴科技园的办公室周围站满了排队的员工。腾讯有个历史传统，过年期间管理层会向员工派发实体红包，这些排队的人都在等“《王者荣耀》之父”姚晓光的红包。

马晓轶的桌上就放着一个《王者荣耀》的手办，类似的游戏周边在他办公室里随处可见。

他的官方身份是腾讯高级副总裁，是代表腾讯游戏对外发声的领导者，私下里他也是个资深游戏玩家。同事和朋友们经常赠送他手办，遇到好玩的游戏也会跟他一起切磋。

他在游戏玩家和领导者角色之间切换自如。一位与他有过合作及竞争的创业者告诉《中国企业家》记者，“Steven（马晓轶）是圈内为数不多既懂业务又懂战略的人”。

奠定腾讯江湖地位的《英雄联盟》由马晓轶引入国内，腾讯在“吃鸡”游戏上翻盘网易得益于他的布局。

马晓轶始终在关注互联网、计算力和图形技术的发展，希望能制造出全新的娱乐产品，听起来很像斯皮尔伯格在《头号玩家》中进行的畅想。

他加入腾讯时曾有个愿望，“中国市场这么大，值得有一两家公司代表中国在全世界引领游戏行业”。

对于全球市场而言，目前马晓轶和腾讯游戏就是那个头号玩家。

腾讯在海外经常被问到“为什么游戏如此成功”，他们的答复通常是“腾讯的整个管理层都玩游戏”。实际上马化腾本人钟爱音乐竞速和射击类游戏，刘炽平酷爱电子游戏，张小龙是知名小游戏高手，腾讯CSO（首席战略官）James Mitchell很喜欢历史题材的游戏。这些大Boss经常给某款游戏提出个人建议。

不过，马晓轶笑着说，“他们（总办）说的，我们从来不听”。

腾讯已经是全球第一大游戏公司，马晓轶也已成为移动游戏时代标志性人物。然而这一切都将过去，在他面前是更大的挑战。这个过去10年不断获胜的团队，能否通过时间与环境的考验？

腹背受敌

腾讯进军游戏领域时曾引发众多关注，但它的首款产品并不成功，当年的中国首富、盛大前董事长陈天桥曾公开表示，“腾讯需要对网游保持足够的敬畏”。

马晓轶曾在网络通信行业工作多年，2003年进入光通公司开始负责游戏业务，2007年他加入腾讯时，这家公司的影响力并不大。那年第四季度，腾讯游戏的前面有盛大、网易、巨人和九城等一大批公司。

但互联网令人兴奋的地方在于，颠覆的机会随时都会出现。

一年后，腾讯上线4款游戏，分别是《QQ炫舞》《QQ飞车》《地下城与勇士》（DNF）和《穿越火线》（CF），后来它们被民间戏称为腾讯游戏“四大天王”。这4款产品将竞争格局逆转，2009年腾讯游戏收入反超盛大，首次成为行业老大。

那是一个属于任宇昕的时代，他将腾讯游戏从低谷拉出，而后将它推上顶峰。2012年5月，任宇昕升任集团COO，马晓轶开始负责更多具体业务。

PC时代行将结束，马晓轶要面临的是完全不同的世界和游戏规则。

4个月后，苹果推翻乔布斯“3.5英寸是手机最佳尺寸”的论断，在旧金山芳草地艺术中心推出iPhone 5。苹果的加入，宣告智能手机正式进入大屏时代，移动游戏来了。

 

当时腾讯在内部讨论过“手游应该怎么做”，员工们认为，未来5年，手机将成为比PC更重要的游戏平台，只要看得准、投入狠，速度慢一点也没事。

 

事实上，移动时代在3年后就已席卷整个产业，腾讯游戏的转型起步有些滞后。

 

至于如何转型，马晓轶和腾讯的思路并不清晰，就在探索期间，他们遭遇当头一棒。

 

2013年5月，加入腾讯游戏3年但成绩平平的员工王信文选择离职，他和内部“北极光工作室”的两个同事共同创办莉莉丝科技，开始研发移动游戏。他们推出的第一款产品是《刀塔传奇》，对知名公司Valve的大作《DOTA 2》（中文名《刀塔2》）有所借鉴。

 

没想到，郁郁不得志的前员工做出的这款产品，最终对腾讯造成很大震动。

 

从2014年1月起，腾讯游戏占据App Store畅销榜第一名位置长达5个月。随后《刀塔传奇》从角落里出现，突然把腾讯拉下来，并在此后三四个月里，始终占据榜首位置，直到它后来陷入侵权指控，被苹果下架。

 

几十人的小团队，能做出月流水过2亿的产品，面对老东家上千人的团队，还能取得胜利，这是连网易等大公司都做不到的事情，王信文和莉莉丝成为舆论眼中炙手可热的符号。

 

那段时间腾讯的境遇，颇有“屋漏偏逢连夜雨”的意味。

 

一个普通离职员工，出走后如此成功，在职员工会怎么想？取代盛大成为老大后，腾讯一直近乎无敌，现在移动时代到来，它似乎可以被击败，竞争对手又会怎么做？

 

腾讯游戏面临着内部稳定性动摇和外部群狼环伺的双重风险，游戏业务如果崩塌，影响的是整个腾讯。

 

就在一年前，马化腾刚刚在深圳保利剧院的演讲中说，巨人倒下时，身体还是暖的，稍微没跟上形势，就可能会倒下。他对诺基亚的案例，记忆尤深。

 

在后来很长一段时间里，莉莉丝和《刀塔传奇》都是腾讯游戏在公开场合不愿提及的名字。《中国企业家》记者试探性地向马晓轶提到这个话题，他没有拒绝，语气已经很坦然。

 

回头去看，莉莉丝的冲击，对马晓轶既是挫折也是机会，它让迷茫中的腾讯游戏摸清了移动时代的打法。

 

在PC时代，制作一款游戏，经常需要成百上千人的团队配合，研发周期一两年。这种大兵团作战方式，并不适合小团队创业，所以爆款基本诞生于几个大公司之手。

 

莉莉丝爆红之后，腾讯游戏意识到，移动时代需要更敏捷。接着，马晓轶和主管IEG（互动娱乐事业群）的任宇昕密切配合，在内部推开了一场破釜沉舟式的改革。

首先是架构调整。他们将动辄上千人的工作室全部拆分打散，组建天美、光子、北极光、魔方四大工作室群，旗下共包含超过20个工作室，每个工作室200人左右。

 

同时改变了管理层拍板分配资源的传统方式，将更多决策权下放至团队。

 

这套工作室制度后来被证明行之有效，并沿用至今。

 

其次，马晓轶等管理层与HR部门合作，重新设计出一套独立的薪酬制度。这套新制度，让腾讯游戏员工在内部成功时得到的收入，与离职创业成功拿到的收入不相上下。

 

马晓轶告诉《中国企业家》记者，“我们希望工作室从资源、决策、产出结果到承担责任是闭环的，所以会设计一个新的薪酬体系，它不仅是一个薪酬体系，还是一个考核体系”。

 

在腾讯内部做如此大改动，是缺少先例的。腾讯内部当时有6个BG（事业群），为游戏团队单独设计一套薪酬与考核体系很复杂，需要配合人力资源体系做很多工作，还要得到总办认可，最终通过薪酬委员会批准。

 

马晓轶说服总办的方式是，把正反方案都提交上去，“外面有个说法是，腾讯的管理层都是理工男，好处是摆事实、讲道理”。总办对不同方案进行比较后，最终同意了这套薪酬考核方案。

 

多年过去，上述调整都被腾讯保留下来，而普通人已经很难记得《刀塔传奇》的名字，和它当初对腾讯带来的冲击。

 

但腾讯的麻烦并没有停止，与它缠斗多年的老对手已趁势兵临城下。

手游之王

2015年3月，网易推出手机版《梦幻西游》，次月就登顶App Store畅销榜，成绩非常亮眼。这是一个寿命长达十几年的大IP，代表着网易在移动端颠覆腾讯的野心，而刚经历架构调整的腾讯，手头暂时没有能与之一战的同类产品。

如何在全球范围内进一步证明自己的成功，马晓轶及腾讯游戏需要做的还有很多。